Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 8. 11. 2026

V internetovom obchode Klíma a Zámky na adrese klimaazamky.deals nám záleží na ochrane vašich osobných údajov. Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame, na aký účel ich používame a aké máte práva.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov je internetový obchod Klíma a Zámky. Naše zákaznícke služby a komunikácia prebiehajú výhradne e-mailom na adrese support@klimaazamky.deals.

2. Aké údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako naše služby používate, môžeme spracúvať najmä:

  • meno a priezvisko,
  • e-mailovú adresu,
  • údaje potrebné na vybavenie objednávky a doručenie,
  • fakturačné a platobné údaje v rozsahu potrebnom na spracovanie platby,
  • obsah vašej komunikácie s nami,
  • údaje o používaní webovej stránky, napríklad IP adresu, typ zariadenia a technické údaje o prehliadači.

Údaje, ktoré nám neposkytnete, nemusíte uviesť. Ak sú však potrebné na vybavenie objednávky alebo odpoveď na vašu požiadavku, bez nich nemusíme byť schopní službu poskytnúť.

3. Na aké účely údaje používame

Vaše osobné údaje používame najmä na:

  • spracovanie a vybavenie objednávok,
  • komunikáciu so zákazníkmi a odpovedanie na otázky,
  • spracovanie platieb a plnenie účtovných a daňových povinností,
  • riešenie reklamácií, vrátení a ďalších požiadaviek,
  • ochranu webovej stránky, prevenciu podvodov a zabezpečenie našich systémov,
  • zlepšovanie fungovania a používateľského komfortu webovej stránky,
  • zasielanie marketingových správ, ak ste nám na to udelili súhlas alebo ak to umožňujú platné právne predpisy.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe plnenia zmluvy, vybavenia vašej objednávky, splnenia zákonných povinností, nášho oprávneného záujmu na bezpečnom a správnom fungovaní obchodu alebo vášho súhlasu, ak je potrebný.

5. Komu môžeme údaje poskytnúť

Vaše údaje neposkytujeme na predaj. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme sprístupniť dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou obchodu, platbami, technickou podporou, doručením, účtovníctvom, bezpečnosťou a plnením zákonných povinností. Títo príjemcovia môžu údaje používať iba podľa našich pokynov a na dohodnutý účel.

6. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak by bolo potrebné preniesť osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, urobíme tak iba v súlade s platnými právnymi predpismi a s použitím primeraných záruk na ochranu údajov.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Komunikáciu uchovávame primerane dlho na vybavenie požiadavky a ochranu našich práv. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie spracúvanie.

8. Cookies

Webová stránka môže používať cookies a podobné technológie potrebné na jej fungovanie, bezpečnosť a zapamätanie nastavení. Analytické alebo marketingové cookies používame iba v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi a podľa vašich nastavení. Súbory cookies môžete spravovať alebo odstrániť v nastaveniach svojho prehliadača.

9. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa platných právnych predpisov najmä právo:

  • požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
  • požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
  • požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
  • požiadať o obmedzenie spracúvania,
  • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
  • požiadať o prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje,
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie vychádza zo súhlasu.

Na uplatnenie svojich práv alebo otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nám napíšte na support@klimaazamky.deals. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

10. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Napriek tomu žiadny spôsob prenosu alebo uchovávania údajov cez internet nemôže byť úplne bez rizika.

11. Sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s platnými právnymi predpismi, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán na ochranu osobných údajov.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad v prípade zmien našich služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.